Aplikacja mobilna zapewni ekspozycję Twoich produktów i usług na wiele różnych sposobów. Jedną z najlepszych metod, aby to osiągnąć, jest dodanie funkcji społecznościowych do aplikacji. Użytkownicy mobilni spędzają dużo czasu w aplikacjach społecznościowych, takich jak Instagram czy Facebook. Jeśli włączysz funkcje społecznościowe, natychmiast uatrakcyjnisz swoją aplikację i zwiększysz zaangażowanie klientów.
Na przykład wiadomości w aplikacji, polubienia, udostępnienia i komentarze pozwalają klientom na interakcję ze sobą, dzielenie się przemyśleniami na temat Twoich produktów i budowanie społeczności wokół Twojej oferty biznesowej. Podsumowując, aplikacja z wieloma funkcjami społecznościowymi pomaga zwiększyć pozycję społeczną i reputację każdej firmy.
Co więcej, większe zaangażowanie klientów bezpośrednio przełoży się na wzrost sprzedaży Twojego produktu lub usługi. Aplikacje mobilne ułatwiają potencjalnym klientom dostęp do Twojej oferty — mogą dotrzeć do Ciebie bezpośrednio na swoich urządzeniach mobilnych. Możesz także wyposażyć swoją aplikację w funkcje komunikacyjne, takie jak wsparcie techniczne lub czat w czasie rzeczywistym, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta i odpowiedzieć na wszystkie pytania, jakie użytkownicy mogą mieć na temat Twojej oferty.
Kolejną zaletą aplikacji mobilnych jest to, że służą jako kanał marketingu bezpośredniego dla Twojej marki. Klienci mogą korzystać z Twojej aplikacji mobilnej, aby dowiedzieć się o wszystkim, co jest istotne dla Twojej firmy — o Twoich produktach i usługach, nowościach, specjalnych promocjach i innych rzeczach, które dzieją się w Twojej firmie. Możesz powiadamiać osoby, które pobierają i instalują Twoją aplikację, za pomocą kanałów informacyjnych, przypomnień, a nawet powiadomień push wysyłanych do odpowiednich użytkowników we właściwym czasie. Wszystko to ułatwia firmom łączenie się i bezpośrednią interakcję z klientami.
Co więcej, możesz skorzystać z informacji o klientach, aby segmentować grupę docelową i sprzedawać określone produkty lub usługi w każdym segmencie. Zamiast wydawać dużo pieniędzy na tradycyjne kanały marketingowe, możesz w pełni wykorzystać swoją aplikację mobilną, wyposażając ją w przydatne funkcje, które ułatwiają łączenie się z klientami.
Gdy użytkownicy instalują Twoją aplikację mobilną na swoich urządzeniach, stają się źródłem cennych informacji, które możesz wykorzystać do lepszego zrozumienia ich potrzeb i optymalizacji oferty. Aplikacje mobilne pozwalają firmom zbierać, analizować i wykorzystywać dane klientów.
Możesz użyć aplikacji mobilnej do łatwego przechwytywania informacji o zachowaniu i preferencjach klientów, a następnie wykorzystać te spostrzeżenia, aby Twoja strategia marketingowa była jeszcze bardziej użyteczna. Zrozumiesz potrzeby, pragnienia i motywy swojej grupy docelowej, zobaczysz, które ścieżki lub funkcje są najpopularniejsze i kim są Twoi użytkownicy.
Wszystkie te informacje pozwolą Ci podejmować najlepsze strategiczne decyzje dla Twojej firmy i zapewnią konsumentom wysoce spersonalizowane doświadczenie.
Inną zaletą inwestowania w aplikację mobilną jest to, że pozwala ona Twojej firmie być do dyspozycji klienta wtedy, gdy najbardziej go potrzebuje — ponieważ ma wątpliwości lub pytania dotyczące Twojego produktu. Jeśli klienci nie będą mogli się z Tobą skontaktować, stracisz możliwość dokonania sprzedaży.
Co więcej, jeśli Twoi obecni klienci nie mogą się z Tobą skontaktować, gdy pojawi się problem, najprawdopodobniej nie pozostaną długo lojalni wobec Twojej marki. Aplikacja mobilna pomaga wypełnić lukę między klientami a firmami, zwłaszcza jeśli obejmuje szeroki zakres opcji komunikacji i obsługi klienta.
Przykładem takiej funkcji jest chatbot na żywo, który odpowiada na podstawowe pytania i w razie potrzeby płynnie przekazuje pytania przedstawicielom obsługi klienta. Boty pozwalają również zaoszczędzić na obsłudze klienta — nie musisz zatrudniać przedstawiciela, aby był dostępny dla Twojej bazy klientów przez całą dobę.
Jedną z kluczowych korzyści, jakie aplikacje mobilne przynoszą firmom, jest zwiększenie widoczności, które pomaga skutecznie budować świadomość marki. Aplikacja mobilna to intronizacja, w której możesz regularnie wchodzić w interakcje z rynkiem docelowym, aby wzmocnić ich zaufanie i lojalność.
Konsumenci, którzy często mają kontakt z Twoją marką — a widzą Twoje logo za każdym razem, gdy patrzą na smartfona — częściej wybierają Ciebie, gdy zdecydują się na zakup.
Dlatego aplikacje mobilne są uważane za tak skuteczną strategię promocji i budowania marek. Zwiększają widoczność Twojej marki i pomagają stać się częścią życia Twoich klientów.
Firmy, które dostarczają swoim docelowym odbiorcom aplikacje mobilne, oferują coś więcej niż tylko wygodne i urzekające oprogramowanie. Zapewniają również spersonalizowane wrażenia, które pomagają nawiązać emocjonalną więź z klientami.
Rozpoczyna się od zapamiętania ustawień prywatności użytkowników, umożliwiając im tworzenie list życzeń i koszyków oraz rejestrowanie ich postępów w programach nagród. Wszystkie te elementy personalizacji sprawiają, że klient czuje, że biznes naprawdę o nie dba. Spersonalizowane środowisko sprawia również, że aplikacje mobilne są bardziej użyteczne, ponieważ użytkownicy nie muszą się logować, aby uzyskać to, czego chcą.
Personalizacja idzie w parze z retargetingiem. Aplikacja mobilna może zachęcić użytkowników do powrotu do porzuconych koszyków, składania nowych zamówień lub po prostu odwiedzenia Twojego sklepu. Analizując wzorce zachowań użytkowników, Twoja aplikacja może automatycznie przypominać im o wykonaniu niedokończonych działań. Możesz także skorzystać z usług geolokalizacji, aby zaprosić użytkowników do swojego sklepu, gdy przechodzą w jego pobliżu.
Aplikacja mobilna ma kluczowe znaczenie dla kampanii retargetingowych. Zapamiętuje wyszukiwanie i historię zakupów poszczególnych klientów, aby na bieżąco informować ich o rabatach i specjalnych promocjach na produkty, którymi byli zainteresowani.